Erreichbarkeit?

Hallo.

Hast du in Planung, falls das Netzliving, Down ist. Auch etwas separates machen für die Kunden, falls sie Hilfe brauchen, aber die Hauptseite und Forum/Ticket/Webseite nicht zu erreichen wäre, also ein Down? Ich habe das nämlich vor für andere Webseiten.

Zitat von Maximilian Rupp

Hallo,

in dem Fall erreichen unsere Kunden natürlich weiterhin per Mail oder im Notfall auch Telefonisch. Aber diesbezüglich haben wir noch andere Planungen auf der ToDo stehen, wozu es dann auch noch eine News in absehbarer Zeit geben wird.

Welche Planungen?
Notfallsseite wäre Ratsam.

vlt. dort ein kleines Forum, usw, unabhängig vom Server/Space wo Netzliving wäre?

Zitat von Maximilian Rupp

Externe Statuspage, mit aufgeführter Kontaktdetails. Dazu wird aber nochmal in absehbarer Zeit eine Info kommen.

Das ist nicht notwendig, Kunden erreichen uns weiterhin jederzeit per Mail oder Telefonisch wenn das Forum und die Webseite z.B in Wartungsarbeiten sind. Ich möchte aber auch noch anmerken, das Kundenforum dient nicht als Offizielle Support Anlaufstelle. Der Offizielle Support findet über das gewohnte Ticketsystem statt. Das Forum dient nur zum Austausch untereinander und dort werden Infos/News angekündigt.

Ja genau Wartungsseite, wo alles beschrieben ist. So meinte ich es eh.

Aso hab geglaubt man hat im Support Forum, als Kunde einen eigenen Support Bereich, wo man freigeschalten werden muss, wenn man Kunde ist. Um dort Hilfe zu bekommen.